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新乡供电公司:39年中的“年代秀”

2013-07-18 19:53
人在旅途20
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  截止2012年12月31日,随着新乡市玉峰玻璃制品有限公司最后一笔电费入帐,新乡供电公司实现电费回收连续39年“双结零”。39年,完美数字的背后则是新乡供电营销人细致的服务和日夜的守望。记者走进这支“四时同堂”的营销队伍,“聆听”他们的故事。

  50年代张克金:我是个用心的人

  “小王送儿子上学呀,路上注意安全!”工具袋、自行车、和善的笑容、亲切的话语,穿梭于大街小巷居民家中,这就是新乡公司基层抄收员张克金一天工作的开始。

  张克金刚走上抄收工作岗位那年,公司电费连续6年结零。一转他在这个平凡的岗位上干了33年,到目前公司实现电费回收39年结零,这12045个日夜的收获和付出也只有张克金自己心里最清楚。

  1月8日,好不容易在办公室里见到了张克金,他正在整理辖区客户的电话号码。“张强,做家具生意,经常出差,发手机短信的同时,还要打电话提醒!”翻开他的“客户备忘录”,令记者大为惊讶,20多页的通讯录详细记载着客户的信息,备注一栏里,每个客户的缴费特征一目了然。不难看出张克金是一个用心的人。

  “发过手机短信还需要再打电话吗?”记者疑问。“虽然有短信提醒,可是有些用户收到短信过后又忘记了,或者是有些客户根本就没有看短信的习惯,所以打电话非常必要。”张克金很肯定地对记者说。“每月交电费的时候,最多一天打200多个电话嘴唇都干裂了。当电话无人接时,还得一一做好记号。抽空就上门拜访,遇到有些客户不在家的情况就麻烦邻居帮忙告知一声,实在不行自己再继续多走几趟。”

  新乡市东兴里有一个客户,有精神疾病,亲属又不和他住在一起,自己还看不懂电费单。为保证电费的按时收缴,张克金几十年如一日,在按时抄完表后,每月都抽空去找他的家属,亲自收上电费并把发票送到家里。

  60年代杨玉苹:常换位勤思考

  “新乡市中原水务有限公司未安装,需更换GPRS表。”“平原电器厂高供高计,加装采集终端......”原本约好的采访时间,可见到杨玉苹时,她还在忙着。

  杨玉苹是新乡公司用电检查专业首席员工,也是电费及营业部为数不多的“双师技工”。《用电检查》、《电气装置安装验收规程》......在她的办公桌上堆满了书本。

  2012年12月23日,位于新乡平原路上的移动营业大楼突然断电。下班刚进家门的杨玉苹接到电话,连口水都没顾上喝,转身就走。现场检查、认真核对、联系继电保护班、成功送电......回到家中已是凌晨3点。

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