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宣化西望山供电实行管理新模式

2013-07-08 18:46
科技那回事
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  6月26日上午西望山供电所开展了“一二三四七”管理新模式。

  服务质量是营业的核心质量,顾客满意是我们工作的结果。抓规范,抓礼仪,抓细节,抓效率,提升员工操作标准及细微化服务意识,做好细节服务提升工作。西望山供电营业所营业班组要形成“一二三四七”的管理模式,即“一个方针”,“两个抓手”,营业班“三、三值班制”工作管理,“四个细微修养展现”,以及在每日所长需开展‘七个一’特色活动。通过此项活动,使每名业务人员在完成本职工作的同时体验了作为一名“所长”所承担的责任,每日组织学习业务知识和服务礼仪,提高了综合素质。规范服务标准,实现优质服务的常态化管理,整体提高营业人员的综合素质。在班组管理上,“值日所长”要定期进行班组内“小、细、微”服务文化建设的更新,温馨家园、所长感言等丰富多彩的表现形式和激励手段熏陶、凝聚广大员工,提升员工文化素养,更好的服务于客户。
 

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