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供电所在镇人大评议供电工作大会上的汇报

2013-07-17 18:57
Minor昔年
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  尊敬的各位领导、各位行风监督员:

  今天,镇政府召开评议供电工作动员大会,对供电工作进行评议。这次评议对于进一步加强供电行风建设,促进我所更好的履行职责,提高优质服务水平,加快电力事业的发展具有十分重要的意义,也是促进我镇经济和社会事业实现跨越发展的一项重要工作。在此我代表茅村供电所全体职工,对各级领导的监督评议表示热烈的欢迎!向各位领导多年来对我所工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。

  2006年以来,我所按照国网公司要求以建设“一强三优”现代企业为目标,紧紧围绕镇党委政府的工作要求和部署,在各级领导的监督、指导和帮助下,始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的服务宗旨,认真履行社会责任,强化优质服务和行风作风建设,最大限度的满足了政府和客户的需求,为茅村的经济社会发展做出了积极的贡献。

  现将我所两年来供电服务工作情况汇报如下:

  茅村供电所现供用电状况:茅村所现有职工33人,党员5名。茅村镇现有高压线路10条,3个变电所供电,分别分布在蔺家坝、淮海水泥厂、茅村镇。共有配电变压器256台,总容量39085千伏安。其中专用变压器132台,总容量28580千伏安,综合变压器124台,总容量10505千伏安。全镇共计用户20088户。至今年11月份发行电量7000多万千瓦时,比去年同期提高26.73个百分点,高压线损4.06%,低压线损7.7%。

  一、加强优质服务工作,为茅村经济发展营造良好用电环境

  随着电力体制改革的发展,电力企业向着规范化、标准化、一体化的方向迈进,而服务于地方经济,促进农村经济的发展,成为农村供电所的重要任务。我所在服务农村经济中,加强了行风建设,以党员为排头兵,大力弘扬正气,为农村个私企业做好后盾和“电保姆”,解除企业的后顾之忧。我们深刻认识到,要更好的服务于茅村镇经济,为地方经济发展插上腾飞的翅膀,需要可靠的供电环境。随着工矿企业的迅猛发展,10KV114#留武线的供电条件已远远不能满足沿线居民客户生产生活的需要,更远远不能满足企业的供电需求,沿线群众和企业对此意见很大,我所根据群众的呼声积极向县供电公司提出改造建议,及时争取材料,同时实地勘察制订改造措施和计划,这项投资100多万的改造项目终于在2005年5月开始施工,全所职工冒高温、放弃了多个休息日,连续一个多月奋战在改造工地上,终于抢在麦收前完成了改造任务,架设双回线路5.2公里,保障了沿线居民客户的夏收夏种用电、迎峰度夏用电和工矿企业的正常生产。10KV113#农一线19.2公里(供电范围赵庄村、龙庄村、焦化厂化肥厂、大山村、机关一道街)也经过我所向县公司的大力争取,已动工进行改造,全体职工冒着零度以下的温度,起早摸黑在刺骨的寒风中现已把100多棵杆基全部更换完毕,本年度全部改造完成,线路超负荷运行状况将彻底改变,改造完毕后,将大大改善沿线居民客户、工矿企业的用电状况。经过我所的积极的协调和努力争取,目前由坛山变电所出线的双回路,线径为185的线路已进入勘查、定位阶段,这条线路的建成将大大提高茅村镇供电水平,拉动经济的增长。

  二、加强窗口建设,开展特色服务,营造良好环境履行社会责任

  营业厅是面向社会的一面窗口,营业厅人员的一言一行代表着供电人的形象。我所加强了营业厅人员的规范服务,统一服装,挂牌上岗,礼貌用语,各类规定上墙,国网公司的“三个十条”上墙,各类收费规定明示,便民箱内摆放的工具,使客户进入营业厅就能感受到规范真诚优质方便的电力服务。

  优质服务重在实践。2006年以来,我们在上级公司的指导下,开展了“真诚服务在电力”、“流动服务进校园”、“心系农村”等活动,供电职工走进校园,走进农村,走进企业,向群众宣传电力政策、法规、安全用电、节约用电、绿色能源等方面知识,进行现场咨询和节能产品演示,开展上门服务,为军、烈属,退伍老军人免费维修电器设备。我所组织了“党员先锋队”、“红马夹”小分队长期服务于工厂、农村。为了更好地为客户排忧解难,我所职工缩短业务时限,在保证质量的前提下,以尽可能快的速度为客户装表接电,故障报修也在规定时限内尽快到达,无论周休日或是气候恶劣的天气,都坚持把客户的困难放在首位,及时满足他们的用电需求,让他们真切感受到服务的效率和真诚,与客户搭建良好的关系,使用电工作更为顺利地开展。高考期间,我所每天派遣4名职工驻守在茅村高中,24小时执行保电任务,为莘莘学子十年寒窗,在自己重要的人生关口送去稳定的电能供应,保证了高考的正常用电。2006年7月5日,市、县供电公司和我所服务小组来到茅村中心小学,给孩子们开设了电力知识讲座,送上了电力知识保护书籍,得到了学校师生的热烈欢迎。2006年7月,一辆大卡车撞坏了10KV116#农二线的主干线路,我所接到报修后立即展开抢修,在36度的高温下连续奋战4个小时,以最快的速度恢复了送电,保障了3000多户居民和工矿企业的用电。

  三、实行所务公开,强化行业纪律

  在执行所务公开工作中,我们始终把强化行业自律放在重要位置,严格遵守国家电网公司“三个十条”要求,强化行风建设。

  一是公开办事程序。在营业厅公开用电报装程序、服务承诺内容以及各种收费标准、服务标准,将营业时间、事故报修电话、投诉监督电话向客户公开,在供电所设置客户投诉箱,接受客户监督。

  二是公开电费电价。在电价执行中,我们严格按照国家电价政策,全面实行电费电价“三公开、四到户、五统一”,杜绝了乱加价、乱收费。使广大客户用上了“明白电、放心电、舒心电”。

  三是严查“吃拿卡要”现象。严格实行《一次申告查实待岗制》,规定对有客户投诉供电职工“吃拿卡要”的事件,发现一起,查处一起,决不姑息迁就,有效遏制了违反行风现象的发生,实现了由被动服务转向主动服务,从微笑服务向用心服务的转变,实现了真诚服务思想意识上的根本转变。

  四是供电所职工的用电情况向全社会公开,增加了透明度,接受全社会的监督,坚决杜绝关系电、人情电、权力电,受到了社会的好评。

  四、加强行风建设,廉政建设,接受社会监督

  我所深化民主管理,推行所务公开,坚持把党风廉政建设放在突出的位置来抓紧抓好,主动接受社会监督。两年来、我们严格按照公开的程序,对干部的考核测评情况、职工测评情况,职工用电交费情况,劳动纪律,财务管理等多项内容全部公开,主动接受社会的监督,有效增加了透明度,使供电所管理更加规范,同时促进了各项工作的开展,党支部深化《党章》学习和社会主义荣辱观教育,积极开展反腐倡廉主题教育,教育职工珍惜岗位,珍惜人生,珍惜家庭,引导广大职工树立爱岗敬业、无私奉献的精神,有效地预防了职工违法违规行为的发生。

  五、以这次评议工作为契机,进一步改进作风,完善措施,促进企业快速发展

  这次评议供电工作,是对我们供电工作的一次检验和促进,是一次难得的机遇和契机。通过对供电工作的评议,可以使我们更直接的面对领导、面对广大的人民群众,面对电力客户,促使我们在思想上、组织上、工作上更有的放矢的采取措施,提高工作质量和服务水平,推动工作再上一个新台阶。我们要端正态度、统一思想,把评议作为一把尺子,一面明亮的镜子,看清我们的不足,差距,把评议作为提高工作质量和服务水平的强大动力。自加压力,在深层次上分析存在的问题和不足,注意听取领导、人民群众和社会各界对供电工作的批评、意见和建议。加强与政府、行风监督员和有关部门的联系,主动上门汇报,自觉接受监督,虚心听取意见,狠抓落实整改,完善长效机制、高效服务和有效自律的运行机制和各项工作规范,以积极的工作态度、工作成效和作风建设,向全镇人民交上一封满意的答卷。

  总之,通过一年优质服务和行风建设的开展,我所取得了一定的成绩,使广大客户实实在在地感受到了用电的方便和实惠。但是,我们的服务工作还存在很多的不足和薄弱环节:由于人员的短缺,用电高峰季节的抢修时间还不能达到客户满意;优质服务的制度还不健全,需要完善;用户申请用电,由于种种原因还不能及时办理;优质服务和用电安全宣传还有待进一步加强;个别职工的服务意识还很淡薄,需要进一步提高;

  我们的工作中还存在这样或那样的缺点和不足,有待在今后工作中努力加以解决。我们热切的期望各位代表能够给我们提出,帮助我们更好发展,更全面,更细致的意见和建议,我们将虚心接受,进一步改进作风,完善措施,落实责任,努力为广大客户提供更加优质的服务,把此项工作开展的更好、更深入,真正做到“政府放心,群众满意”。以实际行动展示企业风采,推动地方经济的快速发展。

  各位领导,供电服务是一项长期而艰巨的任务,只有起点,没有终点。新的社会发展时期对我们供电提出了更高的要求,我们将积极的按照党委政府的标准、要求,积极接受监督,不断改进工作方法,为地方经济发展作出应有的贡献。同时,也衷心希望各位领导一如既往的对我们的工作给予监督、指导和帮助。

  我的发言完了,谢谢大家!
 

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